Повторяемый результат

В стрельбе из лука есть странная особенность. Можно сделать идеальный выстрел и ничего из этого не понять.

Тренер постоянно возвращает к базе: стойке, натяжению, выпуску и повторяемости движений. Один точный выстрел не объясняет, что получилось правильно. Он только показывает результат.

В рабочих проектах похоже. Когда продукт показывает плохой результат, сам результат уже мало что объясняет. Приходится искать причину и процесс, которые к нему привели.

Разовый успех ничего не доказывает

В начале занятий стрельбой каждая хорошая серия казалась подтверждением прогресса. Если удавалось собрать группу стрел в красной-жёлтой зоне, хотелось считать это новым уровнем.

Следующая тренировка возвращала к реальности. Результат оказывался ниже, а группа стрел расползалась по мишени. Один удачный результат ещё не означает появление навыка.

На работе то же самое. Можно получить удачный месяц продаж, высокий спрос на новую функцию или всплеск заявок после запуска рекламной кампании. Если результат не повторяется, делать выводы рано.

Разовый успех показывает возможность. Повторяемый успех показывает закономерность.

Инструменты редко оказываются причиной

В стрельбе легко начать искать решение в оборудовании. Новый плунжер. Новые стрелы. Другая полочка. Другие настройки лука. Иногда это помогает. Но если спортсмен по-разному выполняет базовые элементы техники, проблема останется на месте.

Несколько месяцев назад я ослабил пружину плунжера почти до нуля, но эффект оказался меньше, чем работа над выпуском и положением корпуса.

Этот принцип знаком и по работе. Когда появляются проблемы, хочется найти новый инструмент, процесс или дашборд. Я люблю качественные инструменты, которые помогают решать понятную проблему. Понять саму проблему они помогают редко.

Инструменты помогают решать проблемы. Они редко помогают понять, в чём проблема.

Инструмент может улучшить условия. Но он не делает результат повторяемым сам по себе.

Сначала причина — потом решение и инструмент.

Промах происходит раньше попадания

Один из самых полезных уроков, который я получил в стрельбе, звучит просто: если стрела улетела вправо, ошибка уже произошла.

Бесполезно смотреть на мишень и пытаться понять, как исправить результат. Нужно возвращаться назад и искать причину в действиях, которые были до выстрела: положение головы, стойка, работа спины, выпуск тетивы.

Мишень показывает последствия. Причина находится раньше.

С продуктами работает тот же механизм. Если клиент отказался от продукта, проблема не появилась в момент отказа. Она может находиться в клиентском пути, процессе продажи, механике продукта, распределении ответственности между командами или гипотезах, которые были заложены в решение несколько месяцев назад.

Измерения нужны не для отчётов

Когда я начал регулярно тренироваться, захотелось понять, есть ли прогресс или он существует только в ощущениях.

Так появилось приложение для учёта результатов стрельбы. Сначала это был простой способ записывать серии. Потом появились статистика, комментарии и история тренировок.

Иногда после нескольких занятий кажется, что ничего не меняется. Но если открыть результаты за несколько месяцев, картина выглядит иначе. Средний результат вырос. Разброс уменьшился. Ошибки стали повторяться реже.

Без записей это сложно заметить. Память хорошо запоминает лучший и худший результат. Закономерности она замечает намного хуже.

Поэтому измерения нужны не для отчётов. Они помогают понять, становится ли результат повторяемым.

Хороший результат выглядит скучно

Когда люди впервые приходят на стрельбище, они смотрят на попадания. Со временем внимание смещается.

Тренер смотрит не на десятку в мишени. Он смотрит на стойку, натяжение и выпуск. Потому что хороший выстрел может получиться случайно. Хорошее движение случайным не бывает.

То же происходит и в продуктовой работе. Со стороны заметны запуски продуктов, новые функции и громкие анонсы. Но результат складывается из вещей, которые сложно показать на красивом слайде.

Система избавляет от необходимости постоянно совершать подвиг.

Вместо вывода

Чем дольше я занимаюсь стрельбой из лука, тем меньше думаю о конкретных выстрелах и результатах отдельных тренировок. Интереснее другое: получится ли повторить хороший результат снова.

Разовый успех показывает возможность. Повторяемый успех показывает закономерность.